2010 Teleinformática del Norte, S.A.de C.V. Derechos reservados
Es la solución completa para lograr la excelencia en los Centros de Contacto avanzados y modernos que ofrecen diferentes medios de acceso a sus clientes, tales como llamadas telefónicas, mensajes de voz, fax, e-mail, chat y web con altos niveles de servicio, disponibilidad, productividad, eficiencia al menor costo operativo y con mayor retorno de inversión.
Inicio           Servicios         Productos                               Nosotros                               Contacto                           e-mail corporativo
Unión 219-A
Col. Chapultepec
San Nicolás de los Garza
66450, Nuevo León
Tel. (01 81) 8305 5999
informacion@teleinformaticadelnorte.com


CenterWare Suite Contact Center® es una avanzada plataforma de arquitectura abierta, se enriquece con módulos integrales, flexibles y robustos de fácil y rápida implementación, permitiéndole automatizar todo el proceso de sus llamadas con óptima funcionalidad y dinamismo de tal manera que sus clientes podrán tener acceso a su empresa por diferentes medios las 24 horas del día.

¡CenterWare Suite Contact Center®, asegura el éxito de su Centro de Contacto!

CenterWare Suite Contact Center ® aprovecha eficientemente sus recursos, detecta áreas de mejora y reduce grandes costos operacionales, aumentando la productividad y sus ganancias con el mayor retorno de inversión.

Nuestra innovadora y reconocida plataforma premiada por expertos internacionales en desarrollo de software, se distingue por su potente módulo de administración, siendo este considerado como la interface principal de nuestra solución al poseer un conjunto de funcionalidades que permiten el manejo amigable y el uso sencillo de las aplicaciones en ambiente Windows, de manera que usted mismo sin necesidad de ser experto puede administrar su Centro de Contacto con tan solo hacer click sobre los íconos identificados para la función que desee realizar.

CENTERWARE SUITE CONTACT CENTER® cuenta con los siguientes módulos

  • CenterWare IVR®
  • CenterWare Inbound® (ACD con CTI)

Módulo Administración
Módulo Supervisor
Módulo Agentes
Módulo Reportes

  • CenterWare OutBound® (Marcador Predictivo, progresivo, preview y manual)
  • Módulo Administración
  • Módulo Supervisor
  • Módulo Agentes
  • Módulo Reportes

  • CenterWare AVRS® (Grabación de llamadas)
  • Conectividad IP
  • CenterWare Reminder® (Módulo de entrega de mensajes pregrabados)
  • Correo de voz

  • Scripts
  • Manejador de Contactos Multimedia
  • CRM (Custumer Relation Ship Management)
  • Call Blending
  • Acceso a base de datos
  • Editor de voz y mensajes
  • Reconocimiento de voz
  • Compatibilidad con displays para Call Center.
Premio Mejor Solución de Contact Center IP 2010